Chez Oriental Energetic Training, nous comprenons que des imprévus peuvent survenir. Afin de protéger à la fois nos clients et notre organisation, nous avons établi la politique de remboursement suivante, applicable aux séjours, retraites et formations en présentiel.
1. Conditions de remboursement
- Annulation 60 jours ou plus avant la date de départ :
→ Remboursement intégral (100 %) des sommes versées. - Annulation entre 30 et 59 jours avant la date de départ :
→ Remboursement partiel à hauteur de 50 % du montant total du séjour. - Annulation moins de 30 jours avant le départ :
→ Aucun remboursement ne pourra être accordé.
2. Procédure de demande de remboursement
- Notification :
Le client doit adresser une demande écrite par email à : contact@oriental-energetic-training.com, en précisant :- Nom et prénom,
- Numéro de réservation ou de commande,
- Dates du séjour ou de la formation réservée,
- Motif de l’annulation.
- Accusé de réception :
Notre équipe confirme la bonne réception de la demande dans un délai de 48 heures ouvrées. - Validation :
- Si la demande est conforme aux délais prévus ci-dessus, le remboursement est validé.
- Dans le cas contraire, un refus motivé sera notifié au client.
- Délai de remboursement :
Le remboursement est effectué dans un délai maximum de 14 jours à compter de la validation de la demande. - Mode de remboursement :
Le remboursement est réalisé par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la réservation, sauf accord contraire avec le client.
3. Cas particuliers
- En cas d’annulation de notre part (par exemple pour raisons logistiques ou sanitaires), un remboursement intégral sera proposé ou, si le client le préfère, un avoir valable 12 mois sur un autre séjour ou formation.
- En cas de force majeure (maladie grave, restrictions de voyage, événements exceptionnels), nous nous réservons la possibilité d’étudier chaque demande au cas par cas et de proposer un avoir ou un remboursement partiel.
4. Contact
Pour toute question relative à notre politique de remboursement, vous pouvez nous contacter à :
contact@oriental-energetic-training.com